SOOYOURS doet er alles aan om kwalitatief goede producten te leveren, maar het kan natuurlijk voorkomen dat je desondanks niet tevreden bent met de aankoop of dat het kledingstuk niet past. In die gevallen kun je een artikel retourneren of ruilen.

 

RETOURSYSTEEM

 

Heb je jouw bestelling ontvangen en ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop, dan kun je het volgende doen. Je hebt 7 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan ons kenbaar te maken dat je een artikel wilt terugsturen of ruilen. Dit kun je doen door binnen die termijn van 7 dagen in te loggen op SOOYOURS.COM (http://sooyours.com/inloggen) en onder het tabje "retouren" bij het betreffende ordernummer je retourzending aan te melden of aan te geven dat je het wilt ruilen. Aan de hand van die gegevens wordt een retournummer gegenereerd. Dit nummer dien je duidelijk zichtbaar op de verpakking van de retourzending te vermelden. De retourzending dient 7 dagen na afgifte van het retournummer bij SOOYOURS ontvangen te zijn. Daarnaast moet de retourzending een (kopie) van de pakbon bevatten waarop is aangegeven welke items retour komen.

 

RETOURADRES

 

SOOYOURS
Havenstraat 87, 121b
2102 LB HEEMSTEDE

 

KOSTEN RETOURZENDING

 

De kosten van het retour zenden van één of meerdere artikelen komen voor rekening van de klant. Als je een artikel niet wenst af te nemen zal SOOYOURS binnen 10 werkdagen nadat het product in goede staat retour is ontvangen, het betaalde bedrag onder inhouding van de in rekening gebrachte verzendkosten rechtstreeks op je bankrekening terugstorten.

 

Wil je een artikel ruilen, dan zullen wij je nieuwe keus gratis toezenden. Dit wordt binnen 10 dagen na ontvangst van je retourzending verstuurd. Het artikel moet natuurlijk wel voorradig zijn. We houden je hiervan via de e-mail op de hoogte.

 

BELANGRIJKE INFORMATIE!

 

In de volgende situaties wordt een retourzending niet geaccepteerd:

 

> De retourzending is onvoldoende gefrankeerd;

• > De retourzending is niet voorzien van een retournummer;
• > De retourzending is voorzien van een ongeldig retournummer;
  > De retourzending wordt bij SOOYOURS ontvangen buiten de gestelde termijn.

 

Artikelen die gebruikt en/of beschadigd zijn worden eveneens niet geaccepteerd en gaan direct retour naar de afzender. De verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.

 

Indien uw bestelling beschadigd is bezorgd, verzoeken we u dit z.s.m., doch uiterlijk binnen 48 uur aan de klantenservice (klantenservice@sooyours.com) te melden.